Программа лояльности Персона Маркет

Редакция от 05.05.2026

Настоящие правила определяют условия участия покупателей интернет-магазина Персона Маркет в программе лояльности Персона. В рамках интернет-магазина Персона Маркет настоящие правила применяются только к покупкам товаров на сайте. Если программа лояльности используется также в салонах Персона, условия начисления и списания бонусов за услуги могут регулироваться отдельными правилами.

Программа лояльности позволяет зарегистрированным покупателям получать бонусы за покупки в интернет-магазине и использовать их для получения скидки при следующих заказах. Участие в программе является добровольным и бесплатным.

1. Организатор программы

Организатором программы лояльности является Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Здоровье и Красота» (ОГРН 5157746177090), осуществляющее продажу товаров в интернет-магазине Персона Маркет.

Сайт интернет-магазина: https://persona-market.ru/
Email для обращений: Sales@persona-uk.ru
Телефон поддержки: +7 985 873-36-63

2. Основные понятия

Программа лояльности — бонусная программа Персона Маркет, в рамках которой покупатели могут получать и использовать бонусы.

Участник программы — физическое лицо, зарегистрированное в программе лояльности и имеющее личный бонусный счёт.

Бонусы — условные единицы программы лояльности, которые начисляются участнику за покупки и могут использоваться для получения скидки.

Бонусный счёт — виртуальный счёт участника, на котором отображаются начисленные, использованные, доступные и сгоревшие бонусы.

Интернет-магазин — сайт Персона Маркет, на котором покупатель может приобрести товары.

1 бонус = 1 рубль скидки при оплате товаров, если иное не предусмотрено настоящими правилами, условиями акции или специального предложения.

3. Как стать участником программы

Чтобы стать участником программы лояльности, покупателю необходимо зарегистрироваться или авторизоваться по номеру телефона. После регистрации покупателю создаётся личный бонусный счёт. Все начисления и списания бонусов привязываются к номеру телефона участника. Без регистрации или авторизации бонусы не начисляются, так как интернет-магазин не может привязать их к бонусному счёту покупателя.

4. Приветственные бонусы

После регистрации в программе лояльности участнику единоразово начисляется 1000 приветственных бонусов. Приветственные бонусы можно использовать при следующих покупках в интернет-магазине в соответствии с правилами списания бонусов.

5. Начисление бонусов за покупки

За покупки в интернет-магазине Персона Маркет участнику программы начисляется кешбэк бонусами в размере 5% от стоимости оплаченных товаров. Бонусы начисляются на стоимость товаров в заказе. Стоимость доставки, сервисных сборов и иных дополнительных услуг, если они есть в заказе, не учитывается при расчёте бонусов, если иное не указано на сайте или в условиях акции.

Бонусы начисляются после завершения заказа: после оплаты и передачи заказа покупателю, получения заказа самовывозом или перехода заказа в статус «Выполнен». Если заказ отменён до передачи покупателю, бонусы за такой заказ не начисляются.

При начислении бонусы округляются в меньшую сторону до целого числа. Например, если стоимость товаров в заказе составляет 3 590 ₽, участнику будет начислено 179 бонусов.

6. На какие товары начисляются бонусы

Бонусы начисляются за покупку товаров в интернет-магазине Персона Маркет. Если для отдельных товаров, брендов, категорий или акций действуют специальные условия начисления, они указываются на сайте, в карточке товара, корзине, условиях акции или ином информационном сообщении интернет-магазина.

7. Как использовать бонусы

Участник программы может использовать накопленные бонусы для получения скидки при оформлении заказа в интернет-магазине. Бонусами можно оплатить только часть стоимости товаров. Остальная часть заказа оплачивается денежными средствами: банковской картой, онлайн-платежом или иным доступным способом оплаты.

Бонусы списываются после подтверждения покупателем их применения при оформлении заказа. Бонусы не могут быть использованы отдельно от покупки, а также не могут быть внесены как самостоятельная предоплата.

8. Размер списания бонусов

Для покупок в интернет-магазине бонусами можно оплатить до 10% стоимости товаров в заказе. Для товаров бренда Hardy может быть доступна оплата бонусами до 30% стоимости товара. Остальная часть стоимости товара оплачивается денежными средствами.

Итоговая сумма бонусов, доступная к списанию, отображается в корзине или при оформлении заказа. Если в заказе есть товары с разными правилами списания, максимальная сумма бонусов к списанию рассчитывается отдельно по соответствующим товарам или по правилам, отображаемым при оформлении заказа.

9. Минимальная сумма списания

Списание бонусов возможно, если на бонусном счёте участника накоплено не менее 100 бонусов. Если на счёте менее 100 бонусов, они сохраняются на бонусном счёте и могут быть использованы позже после достижения минимальной суммы списания.

10. Округление при списании

При списании бонусов сумма скидки, оплачиваемая бонусами, округляется в большую сторону до целого числа бонусов. Итоговая сумма к оплате денежными средствами отображается до подтверждения заказа.

11. Срок действия бонусов

Бонусы действуют в течение 6 месяцев с момента начисления. По истечении срока действия неиспользованные бонусы сгорают и не подлежат восстановлению, если иное не предусмотрено условиями отдельной акции, специального предложения или решением организатора программы.

Информация о доступном количестве бонусов и сроках их действия может отображаться в личном кабинете участника. Интернет-магазин может направлять участнику сервисные уведомления о скором сгорании бонусов, если такая функция доступна технически.

12. Бонусы, скидки, акции и промокоды

Скидки, акции, промокоды и бонусы не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или специального предложения. Если к товару или заказу применима другая скидка, покупатель может выбрать один из доступных вариантов выгоды: применить скидку или промокод либо использовать бонусы.

13. Возврат товара и отмена заказа

Если заказ отменён до передачи покупателю, бонусы за такой заказ не начисляются. Если бонусы были начислены за заказ, который затем был полностью или частично возвращён, начисленные за возвращённые товары бонусы аннулируются.

Если при покупке участник использовал бонусы для получения скидки, а затем оформил возврат товара, денежные средства возвращаются исходя из фактически оплаченной покупателем суммы. Бонусы, использованные для получения скидки при покупке, могут не восстанавливаться, если иное не предусмотрено решением интернет-магазина, условиями акции, специального предложения или требованиями законодательства РФ.

Настоящие правила не ограничивают права покупателя на возврат товара, предъявление требований по качеству товара и получение денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

14. Корректировка бонусного счёта

Интернет-магазин вправе проверять операции по начислению и списанию бонусов. Если бонусы были начислены ошибочно, в результате технического сбоя, отмены заказа, возврата товара, недобросовестных действий или нарушения настоящих правил, интернет-магазин вправе скорректировать бонусный счёт участника.

К недобросовестным действиям могут относиться создание нескольких аккаунтов для повторного получения приветственных бонусов, оформление фиктивных заказов, массовая отмена заказов после начисления бонусов, использование технических ошибок сайта и иные действия, направленные на необоснованное получение бонусов.

15. Личный кабинет и история операций

Участник программы может видеть информацию о бонусах в личном кабинете, если такая функция доступна на сайте. В личном кабинете может отображаться текущий бонусный баланс, история начислений и списаний, срок действия бонусов, информация о сгорании бонусов и операции по заказам. Информация в личном кабинете может обновляться не мгновенно, а в течение технического времени, необходимого для обработки операции.

16. Ограничения программы

Бонусы не являются денежными средствами, не могут быть обменены на деньги, переведены на банковскую карту, выданы наличными, переданы другому лицу или унаследованы. Бонусы не начисляются без регистрации или авторизации покупателя и могут быть использованы только в рамках программы лояльности. Интернет-магазин вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания бонусов для отдельных товаров, брендов, категорий, акций или специальных предложений.

17. Персональные данные и рассылки

Для участия в программе лояльности покупателю необходимо пройти регистрацию или авторизацию по номеру телефона. Обработка персональных данных участника осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте интернет-магазина. Участие в программе лояльности не требует обязательного согласия на получение рекламных рассылок. Такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано участником.

18. Изменение правил программы

Интернет-магазин вправе изменять условия программы лояльности, включая размер начисления и списания бонусов, срок действия бонусов, перечень товаров, участвующих в программе, условия приветственного бонуса, ограничения по акциям и промокодам, а также иные условия программы. Актуальная версия правил размещается на сайте интернет-магазина. Изменения применяются с момента публикации новой редакции правил на сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.

19. Прекращение участия в программе

Покупатель может прекратить участие в программе лояльности, обратившись в службу поддержки интернет-магазина. При прекращении участия по инициативе покупателя неиспользованные бонусы могут быть аннулированы после прекращения участия, если иное не предусмотрено решением интернет-магазина или условиями отдельной акции. Интернет-магазин вправе ограничить или прекратить участие покупателя в программе при нарушении настоящих правил, злоупотреблении программой, предоставлении недостоверных данных или совершении действий, направленных на неправомерное получение бонусов.

20. Контакты

Стать участником